Synopsis :

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VIGILANCE SUR LES LIGNES BLEUES :
Leçons de leadership tirées du hockey et de la police

 

- Le livre n'est disponible qu'en anglais pour le moment -
 

Table des matières annotée

 

Dans l'arbitrage du hockey, l'expression " vigilance sur les lignes bleues " fait référence à l'action de faire respecter les hors-jeux, d'avoir un positionnement correct et de faire les bons appels par un juge de ligne, l'un des officiels sur la glace pendant un match. Tout comme les officiels de hockey, les policiers assurent la vigilance sur les lignes bleues pour garder les membres de la communauté à l'écart de la criminalité, en les aidant à ne pas devenir des victimes, des témoins ou des auteurs de crimes. Vigilance sur les lignes bleues offre une série de leçons vécues en matière de leadership et de gestion de la complexité, à l'aide de nombreux exemples tirés des 31 années de travail de l'auteur dans la police au sein de trois organisations différentes au Canada et en Haïti, et de son expérience d'arbitre de hockey mineur en Ontario et en Nouvelle-Écosse.

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Le leadership étant une forme moderne d'alchimie comportementale, mélangeant la science et l'art pour former un catalyseur permettant d'influencer les gens, il peut être défini plus précisément comme l'influence dynamique des autres par la confiance dans l'accomplissement d'un bien supérieur. À travers des exemples vécus et historiques et avec l'aide d'un individu anonyme du nom de Marlo, ces leçons fournissent le cadre de cette alchimie.
 

Chapitre 1 : La leçon d'aléatoire et de complexité
 

L'auteur commence cette étude en Haïti, après le tremblement de terre dévastateur de janvier 2010, et s'en sert pour examiner le caractère aléatoire et la complexité de la vie. En comprenant les composantes de notre réussite, notamment notre chance (bonne et mauvaise), le rôle de la technologie et le tsunami d'informations auquel nous sommes confrontés, nous pouvons mieux apprécier l'interaction de ces facteurs qui influencent notre prise de décision. Grâce à ces informations, nous pouvons mieux apprécier la complexité à laquelle nous sommes confrontés et nous y adapter.

Chapitre 2 : La leçon du balayage
 

Dans cette leçon, le lecteur se trouve sur les lieux de l'effondrement d'une école en Haïti en novembre 2008, où plus de 90 enfants ont perdu la vie. En appréciant le caractère aléatoire et la complexité de la vie, nous pouvons alors rechercher les indices situationnels et les indications de menaces et d'opportunités sur nos horizons événementiels. Cet examen nécessite en outre une conscience spatiale et temporelle pour déterminer où et quand nous nous trouvons afin de mieux comprendre la réalité de notre situation à tout moment.

Chapitre 3 : La leçon de la connaissance de soi

Il est utile de connaître le terrain pour comprendre où nous sommes. L'étape suivante consiste à comprendre qui nous sommes. Toujours en Haïti après le tremblement de terre de 2010, cette leçon amène le lecteur à s'explorer lui-même. C'est ici que la notion de développement d'une meilleure compréhension de soi est essentielle pour devenir un meilleur leader et décideur. Il s'agit de comprendre les rôles de l'habitude, du mensonge, des traumatismes de l'enfance et du Moi de l'ombre dans l'action et l'interaction avec les autres.

Chapitre 4 : La leçon de l'orgueil démesuré

Cette leçon présente au lecteur un individu singulier qui fournit certaines des meilleures idées sur les défis du leadership. L'obstacle le plus important à notre développement en tant que leader est l'orgueil démesuré - l'arrogance qui provient d'une confiance en soi accrue alimentée par notre nature envieuse. L'orgueil démesuré conduit également à un narcissisme extrême. L'orgueil démesuré provoque une cécité situationnelle qui entraîne une vulnérabilité, nous fait perdre des opportunités et nous expose à des dangers. Ce chapitre nous apprend à reconnaître et à éviter les pièges de l'hubris et la vulnérabilité aux menaces et aux événements inattendus.

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Chapitre 5 : La leçon de caractère

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Une fois encore, en Haïti, aux moments les plus sombres de l'auteur après le tremblement de terre, cette leçon examine ce qu'il faut pour développer un caractère supérieur. L'humilité personnelle est la marque de ce caractère. Elle nous permet de surmonter les dangers de l'orgueil démesuré et de l'envie. Elle nous permet également de voir les situations clairement et de développer des niveaux de confiance plus élevés envers ceux que nous influençons. Avec d'autres traits de caractère, nous pouvons créer le caractère qui nous permet d'exceller dans le leadership, en particulier en temps de crise.

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Chapitre 6 : La leçon des préjugés

 

Ce chapitre commence en deuxième année, avec le détail d'un projet artistique qui a profondément influencé les préjugés de l'auteur lors de sa première visite en Haïti en 1995. En tant qu'êtres humains, nous sommes mus par nos émotions et guidés par nos perceptions - ces interprétations des mots, des actions et des événements qui touchent nos vies. Le filtre de nos interprétations est constitué par nos préférences et nos préjugés. Nos préjugés peuvent être classés selon une hiérarchie en fonction de leur manifestation et de l'influence qu'ils exercent sur nos actions et nos pensées : préjugés manifestes, préjugés explicites, préjugés implicites ou inhérents et préjugés cognitifs. En comprenant chaque type de préjugé et son effet sur nos actions et nos pensées, nous pouvons commencer à voir la réalité de la vie avec une vision claire. C'est ainsi que commence le processus de compréhension des autres, qui conduit à une meilleure prise de décision.

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​Chapitre 7 : La leçon de la nature humaine

 

En comprenant comment nous interprétons notre monde à travers nos préjugés et ce qui nous anime, nous pouvons ensuite comprendre comment les gens fonctionnent dans la société. C'est là que la nature humaine entre en jeu, lorsque nous observons les autres pour décoder et mieux comprendre leurs habitudes, leurs actions et leurs motivations. En étant conscients de leurs indices comportementaux, nous pouvons alors comprendre leurs objectifs et leurs méthodes, et utiliser ces connaissances pour influencer et contrer leurs actions. Ce chapitre examine quelques perspectives uniques sur les habitudes et la nature humaine.

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Chapitre 8 : La leçon du conflit

 

La vie en société comporte inévitablement des moments de friction, de confrontation et de conflit. Ce chapitre commence par la première affectation de l'auteur en tant qu'officier de police et la façon dont la gestion des conflits est si difficile pour nous tous. Plutôt que de fuir les frictions, les confrontations et les conflits, nous devons considérer ces moments comme des occasions d'apprendre et de grandir. Apprendre à accepter les conflits permet d'obtenir des résultats plus productifs dans toutes les facettes de notre vie. Cette leçon recommande d'utiliser une approche à trois volets pour traiter avec les personnes difficiles : identifier, comprendre et influencer leur comportement problématique.

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Chapitre 9 : La leçon d'influence

 

En s'appuyant sur ce que le lecteur a appris sur le hasard et la complexité, l'analyse de l'environnement, la connaissance de soi et la compréhension des autres, ces leçons peuvent être appliquées pour influencer les gens. Ce chapitre commence par un crime horrible qui ne sera pas résolu ni même étudié, mais qui permettra de tirer une leçon importante. Traiter avec la plupart des gens, qui par nature sont coopératifs, n'est pas un gros problème. Le défi consiste à traiter avec les personnes qui rendent les choses difficiles et sont carrément impossibles. C'est là que la pratique de l'influence devient éprouvante, et que nous devons être aussi persuasifs que nécessaire. Cette leçon fait suite au chapitre précédent et présente des techniques plus concrètes pour identifier, comprendre et influencer le pire de la nature humaine.

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Chapitre 10 : La leçon de durabilité personnelle

 

L'exercice de l'influence peut s'avérer ardu, nécessitant des ressources importantes, un engagement et de la patience tout au long de la vie. Ce dernier chapitre commence par la perte et la façon dont l'auteur a dû aider les autres à faire face à la perte la plus importante que l'on puisse imaginer - celle d'un être cher. Pour conserver une telle énergie et une telle concentration, nous devons nous assurer que nous pouvons prendre soin de nous-mêmes. C'est là qu'intervient la leçon de durabilité personnelle : s'assurer que nous concevons et menons une vie qui durera toute une vie. Cela implique une maîtrise de notre aspect physique et une maîtrise de nos états mentaux et de notre attitude.

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À propos de l'auteur

 

Jean-Michel (JM) Blais a travaillé comme cadre supérieur de la Gendarmerie royale du Canada (GRC) dans quatre provinces canadiennes, agissant comme l'équivalent du juge-avocat général de la GRC pendant trois ans. Il possède une expérience considérable dans la direction d'unités d'enquête et de police de première ligne en milieu rural et municipal. À deux reprises, il a été détaché auprès des Nations Unies en Haïti, d'abord comme gendarme de première ligne en 1995, puis comme sous-commissaire responsable de plus de 1 700 policiers internationaux chargés du maintien de la paix en 2008. Il est retourné en Haïti après le tremblement de terre de 2010 pour diriger personnellement la mission de récupération de deux policiers canadiens décédés lors du séisme. Après avoir pris sa retraite de la GRC en 2012, il est devenu chef de la police régionale de Halifax en Nouvelle-Écosse, dirigeant ce service de police municipal de taille moyenne pendant plus de six ans. Il a fait de nombreuses présentations et plaidoyers sur le leadership, les relations de travail et la santé mentale en milieu de travail au Canada et aux États-Unis.

 

En 2011, Jean-Michel a reçu un diagnostic de syndrome de stress post-traumatique (SSPT) en raison des divers événements traumatiques qui ont compromis son intégrité physique alors qu'il était en Haïti en 2008 et 2010. Cela l'a conduit à développer des programmes de bien-être efficaces pour ses lieux de travail tout en gérant correctement les cas de SSPT et d'autres lésions dues au stress professionnel.

 

Pendant plus de 15 ans, il a également officié à tous les niveaux du hockey mineur en Ontario et en Nouvelle-Écosse en tant qu'officiel de niveau III certifié par Hockey Canada, encadrant et supervisant plus d'une centaine de jeunes.

 

Jean-Michel est diplômé en sciences politiques et économiques de l'Université McGill à Montréal et détient un diplôme en droit de l'Université Laval à Québec.